Việc đẩy mạnh Marketing – chăm sóc khách hàng và bán hàng trên Zalo OA của Juno là một bước đi vô cùng hợp lí và đúng đắn trong thời buổi chuyển đổi số như hiện nay.
MF Việt Nam tự hào là công ty về công nghệ chuyên cung cấp các giải pháp marketing uy tín, chuyên nghiệp về Zalo OA, Zalo Ads, SEO… với đội ngũ tư vấn viên và kỹ thuật nhiều năm kinh nghiệm trong ngành.
Giới thiệu về thương hiệu thời trang Juno
Juno là một trong những thương hiệu thời trang chuyên về túi xách, giày dép và phụ kiện thời trang cho phái nữ rất được ưa chuộng trong những năm gần đây với hơn 90 cửa hàng trên toàn quốc tính đến thời điểm hiện tại.
Là một thương hiệu chuẩn 100% “Made in Viet Nam”, các sản phẩm của Juno được thiết kế và sản xuất hoàn toàn tại Việt Nam với chất lượng bền đẹp và giá thành vô cùng hợp lý.
Các sản phẩm chính của Juno gồm:
Giày dép: cao gót, búp bê, xăng đan, thể thao…
Túi xách: ví, balo, túi đeo chéo, clutch…
Phụ kiện thời trang: mắt kính, vớ, trang sức…
Các sản phẩm của Juno hướng đến đối tượng là phái nữ nên các thiết kế của thương hiệu này đánh mạnh vào kiểu dáng trẻ trung, thanh lịch, màu sắc đa dạng… từ các bạn trẻ năng động đến các quý cô công sở đều có thể dễ dàng lựa chọn và sở hữu
Juno đã sử dụng Zalo OA để chăm sóc khách hàng như thế nào?
Với số lượng hơn 90 cửa hàng trải dài khắp 63 tỉnh thành như hiện nay, đó là một lợi thế cũng như là một thách thức lớn với một thương hiệu chuyên về thời trang như Juno.
Câu hỏi đặt ra ở đây là bên cạnh việc đảm bảo chất lượng sản phẩm và quản trị nhân sự thì việc làm sao để có thể tiếp cận dễ dàng được số lượng lớn khách hàng ở khắp cả nước với một chi phí tối ưu và mang lại hiệu quả cao.
Và Juno đã lựa chọn giải pháp tạo trang bán hàng, quảng bá sản phẩm Zalo OA trên nền tảng Zalo để có thể giúp mình hoàn thành mục tiêu này.
Với Zalo OA – Juno hoàn toàn có thể dễ dàng chăm sóc các khách hàng tiềm năng của mình một cách vô cùng đơn giản và tối ưu.
Vì sao bán hàng và CSKH trên Zalo lại hiệu quả?
- Lượng người dùng lớn nhất tại Việt Nam – hơn 100 triệu người dùng
- Hầu hết các tại khoản trên Zalo là người dùng thật do phải đăng kí bằng số điện thoại
- Chăm sóc khách hàng miễn phí với tính năng broadcast gửi tin nhắn, gọi điện…
Các tích hợp của Juno trên Zalo OA
- Hệ thống bán hàng – Chăm sóc khách hàng của Juno OA được tích hợp qua API Mở. Điều này có nghĩa là các sản phẩm của Juno sẽ được tự động đồng bộ lên Zalo Shop.
- Juno cũng thiết lập Sub Menu để giúp người dùng dễ dàng tìm thấy những thông tin cần thiết như: phân loại sản phẩm, mức giá, cửa hàng gần nhất, chương trình khuyến mãi, gắn đường dẫn tới website…
Hình ảnh
Juno đã ứng dụng Zalo OA để chăm sóc khách hàng như thế nào?
- Khách hàng khi thanh toán các sản phẩm đã mua tại Juno sẽ cung cấp thông tin số điện thoại
- Juno sẽ tự động gửi tin nhắn giới thiệu trực tiếp đến khách hàng qua zalo và khuyến khích họ quan tâm trang Zalo OA của Juno
- Khi khách hàng quan tâm trang OA này, các thông tin về đơn hàng, chương trình khuyến mãi, tích lũy điểm, thành viên thân thiết sẽ tự động được gửi trực tiếp đến họ qua tin nhắn. Người dùng có thể sử dụng những voucher, ưu đãi này tại hệ thống cửa hàng offline hay khi đặt hàng qua Zalo Shop của Juno.
Những kết quả khả quan mà Juno đạt được
Với việc thiết lập trang Zalo OA để có thể tiếp cận và chăm sóc khách hàng online, Juno đã thành công khi:
- Số lượng người quan tâm OA tăng thêm 15 lần, trung bình 30.000 người theo dõi mỗi tháng.
- Đồng thời, tỉ lệ hỏi mua sản phẩm cũng tăng hơn 20 lần.
- Tỉ lệ tiếp cận khách hàng là hơn 92% cho mỗi broadcast được gửi miễn phí và tỉ lệ kết nối khách hàng từ zalo OA đến cửa hàng đạt 42%.
Có thể thấy đây là những con số rất khả quan thể hiện sự thành công của Juno khi đẩy mạnh hoạt động Marketing trên nền tảng ứng dụng Zalo.
Nếu doanh nghiệp của bạn cũng đang mong muốn đẩy mạnh mô hình kinh doanh trực tuyến qua Zalo OA để gia tăng doanh thu và phát triển thương hiệu, hãy liên hệ ngay với công ty MF Việt Nam.
Chúng tôi sẽ hỗ trợ cho doanh nghiệp của bạn khởi tạo và thiết lập các tính năng của Zalo OA với chi phí vô cùng cạnh tranh và ưu đãi.
THÔNG TIN LIÊN HỆ:
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ THÔNG TIN MF VIỆT NAM
HCM Office : Tầng 5, Tòa nhà HB, 669 Điện Biên Phủ, P25, Q.Bình Thạnh, Hồ Chí Minh
HN Office : Tầng 22, Tháp A, Tòa nhà Sông Đà, 18 Phạm Hùng, Quận Nam Từ Liêm, Hà Nội
Hotline: 0777.87.3177
Tel: 028.2253.4283
Email: marketing@mfvietnam.com
Zalo OA: MF Việt Nam